Hizmet Şartları

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

Bu Hizmet Şartları, Sorell & Sage internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak kullanım ve satış koşullarını düzenler. Sorell & Sage üzerinden alışveriş yapan veya siteyi kullanan herkes aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Hükümler

Sorell & Sage, internet sitesi üzerinden temizlik ürünleri ve ilgili ürünlerin satışını gerçekleştiren bir e-ticaret markasıdır.

Siteyi kullanan kullanıcıların, yürürlükteki mevzuata ve işbu Hizmet Şartları'na uygun hareket etmesi gerekmektedir.

Sorell & Sage, internet sitesindeki ürün bilgilerini, açıklamaları, görselleri ve diğer içerikleri gerektiğinde güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

2. Ürün ve Siparişler

Sitede yer alan ürünlerin temel özellikleri, ürün açıklamalarında mümkün olduğunca açık ve anlaşılır şekilde belirtilmektedir.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte kullanıcı tarafından verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

Yanlış veya eksik iletişim bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Sorell & Sage sorumlu tutulamaz.

Sorell & Sage, teknik bir hata, stok durumu veya ürünün temin edilememesi gibi makul ve mevzuata uygun nedenlerle siparişin yerine getirilememesi durumunda müşteriyi bilgilendirir ve gerekli işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirir.

3. Ödeme

Sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları aracılığıyla işleme alınabilir.

Sorell & Sage, ödeme bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesi konusunda ilgili hizmet sağlayıcıların teknik altyapılarından yararlanabilir.

4. Teslimat

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süreleri; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kargo şirketlerinin çalışma koşulları ve mücbir sebepler gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Kargo sürecinde oluşabilecek kayıp veya hasar durumlarında tarafların hak ve sorumlulukları yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

5. Cayma Hakkı ve İade

Tüketicilerin mesafeli satışlarda sahip olduğu cayma hakkı ve iade koşulları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında uygulanır.

Genel olarak tüketici, malın kendisine teslim edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade ve para iadesine ilişkin ayrıntılı koşullar için İade ve Para İadesi Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Kullanıcı Sorumluluğu

Kullanıcı;

• Siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı,
• Başka kişilerin haklarını ihlal etmemeyi,
• Yanıltıcı veya sahte bilgiler vermemeyi,
• Site güvenliğini tehlikeye atabilecek işlemler gerçekleştirmemeyi,
• Ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmayı

kabul eder.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Sorell & Sage markasına ait logo, marka adı, ürün görselleri, tasarımlar, metinler, grafikler ve internet sitesindeki diğer içerikler, ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Bu içerikler, Sorell & Sage'in yazılı izni olmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya başka bir platformda kullanılamaz.

8. Site İçeriği

Sitede yer alan bilgilerin doğru ve güncel tutulması için gerekli özen gösterilir. Ancak teknik nedenlerden veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanabilecek geçici hatalar meydana gelebilir.

Sorell & Sage, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde site içeriğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

9. Kişisel Veriler

Kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesi ve korunması ile ilgili ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

10. Değişiklikler

Sorell & Sage, Hizmet Şartları'nı yürürlükteki mevzuat, hizmet yapısı veya site işleyişindeki değişikliklere bağlı olarak güncelleyebilir.

Güncel Hizmet Şartları her zaman internet sitesinde yayımlandığı şekliyle geçerlidir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, tüketicinin ikamet ettiği yerde veya işlemin yapıldığı yerde yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yetkilidir.

Mesafeli satışlarda tüketicinin hakları 6502 sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında korunmaktadır. 

12. İletişim

Sorell & Sage

Ticari Unvan: [ŞİRKET TİCARİ UNVANI]
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]