Kargo Politikası

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

Sorell & Sage olarak siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için özen gösteriyoruz.

1. Kargo ve Teslimat

Sorell & Sage üzerinden verilen siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Siparişleriniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilebilir.

2. Tahmini Teslimat Süresi

Siparişlerin hazırlanması ve kargo firmasına teslim edilmesi genellikle 1–3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Resmî tatiller, yoğunluk, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza iletilen takip numarası üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinin sistemde görünmesi, kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak belirli bir süre alabilir.

4. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikme, iade veya yeniden gönderim süreçlerinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketin dış ambalajında belirgin bir hasar görülmesi halinde, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve hasar tespit tutanağı oluşturulmasını talep etmeniz önerilir.

Ürünün hasarlı veya eksik teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adresin hatalı veya eksik olması, alıcının adreste bulunmaması ya da kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde kargo firmasının uyguladığı süreçler geçerli olacaktır.

Siparişin Sorell & Sage'e iade edilmesi halinde, yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemleri ilgili mevzuat ve sipariş koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

7. Kargo Ücretleri

Siparişiniz için uygulanacak kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında ödeme ekranında gösterilir.

Varsa kampanya kapsamında sunulan kargo avantajları, ilgili kampanya koşullarına göre uygulanır.

8. Yurt Dışı Gönderimler

Sorell & Sage'in yurt dışına gönderim yapması halinde ilgili ülkenin gümrük, vergi ve ithalat kuralları uygulanabilir.

Yurt dışı siparişlerde doğabilecek gümrük vergileri, ithalat masrafları veya benzeri yasal yükümlülükler, ilgili ülkenin mevzuatına göre belirlenir.

9. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorell & Sage
Ticari Unvan: [ŞİRKET TİCARİ UNVANI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]